الأسئلة الشائعة

بحث سريع

هل تريد الإسراع؟ أدخل عدد قليل من الكلمات.
جاري البحث…

البداية

ما هي منصة LocalCryptos؟

يعد LocalCryptos متجرًا عالميًا للأقران يقوم من خلاله أكثر من 100,000 مستخدم ببيع وشراء العملات المشفرة. ينشر المشترون والبائعون الإعلانات على متجر LocalCryptos، يعرضون فيها إمكانية تداول العملات المشفرة باستخدام العديد من طرق الدفع. عندما يستجيب المستخدم لعرض/إعلان، يتم إجراء عملية تبادل نظير لنظير مباشرة بين المشتري والبائع.

ما هي منصة LocalEthereum؟

سُمي متجر LocalCryptos في البداية باسم LocalEthereum. وقمنا بتغيير المسمى في عام 2019 حتى ندعم المزيد من العملات المشفرة، بما في ذلك عملة البيتكوين.

ما هو الفرق بين منصة LocalCryptos وبين البورصة؟

أنت في الواقع لا تشتري العملات المشفرة أو تبيعها لمنصة LocalCryptos؛ وإنما يتم التبادل دائمًا بشكل مباشر مع مستخدم آخر. تتم جميع عمليات الدفع خارج المنصة باستخدام قنوات الدفع المعتادة وبشكل مباشر من شخص لآخر.

كيف يمكنني شراء العملات المشفرة باستخدام منصة LocalCryptos؟

إذا كنت مستخدمًا جديدًا على منصة LocalCryptos وترغب في معرفة كيفية شراء العملات المشفرة، إقرأ دليلنا المفصل خطوة بخطوة: كيفية شراء عملة الإثيريوم (ETH) من خلال منصة LocalCryptos.

كيف يمكنني بيع العملات المشفرة باستخدام منصة LocalCryptos؟

تشبه عملية بيع العملات المشفرة باستخدام منصة LocalCryptos عملية الشراء إلى حد كبير. وننصح بقراءة دليلنا المفصل خطوة بخطوة حول كيفية شراء عملة الإيثيروم ETH أولًا.

كيف يتم حماية خصوصيتي؟

لا تجمع منصة LocalCryptos أي معلومات شخصية، ولا نستخدم أي خدمات تتبع مثل إحصائيات جوجل. فنحن نتعامل مع خصوصيتك بأقصى درجة من الاحترام.

تشفر أي رسائل بين المستخدمين باستخدام التشفير الكامل end-to-end، أي أننا لن نتمكن من قراءتها. ويمكننا فك شفرة رسائلك فقط في حالة طلبك المساعدة من أحد الوسطاء في حل مشكلة بخصوص عملية الدفع أو عندما تبلغ عن مستخدم آخر.

هل محفظة منصة LocalCryptos آمنة؟

تعد محفظة الويب على منصة LocalCryptos غير مقيدة. لا يمكن لخوادم منصة LocalCryptos وموظفيها رؤية المفتاح (المفاتيح) الخاصة بك. يتم حماية عملاتك باستخدام التشفير المتوفر داخل متصفح الويب الخاص بك.

أين يمكنني معرفة المزيد من المعلومات عن التشفير المستخدم في منصة LocalCryptos؟

إقرأ تقريرنا للتعمق في أمور LocalCryptos. فنحن نشرح فيها كيفية عمل بروتوكول منصة LocalCryptos لتشفير الرسائل باستخدام أسلوب التشفير الكامل end-to-end، وكيفية توليد مفاتيح المحفظة المقيدة تلقائيًا، وكيفية عمل نظام الضمان اللامركزي، وغيرها من المعلومات.

الحساب

كيف يمكنني إستعادة كلمة المرور الخاصة بحسابي في حال فقدتها؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فلا يوجد أي وسيلة تمكننا من مساعدتك على استعادتها. ولا يرجع ذلك لعدم رغبتنا في مساعدتك، ولكن بسبب طريقة عمل التشفير من جانب العميل. لا يمكن لطاقم الموظفين مساعدتك في استرداد أي معلومات من حسابك بسبب نفس الخصائص الفنية التي تمنعنا من قراءة رسائلك أو الوصول إلى الأموال الموجودة في محفظتك.

من الضروري أن تحافظ على أمان كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركتها على الإطلاق. إذا تمكن شخص ما من الوصول إلى حسابك، قد يتعرض أي تحويل للعملات المشفرة إلى حسابك على منصة LocalCryptos للخطر في المستقبل، حتى إذا قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك!

كيف يمكنني عمل نسخة إحتياطية من محفظتي؟

بعد التسجيل، من الضروري تنزيل نسخة احتياطية من محفظتك. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو في حالة انقطاع منصة LocalCryptos عن الاتصال بالإنترنت لأي سبب كان - لا يزال بإمكانك الوصول إلى محفظتك باستخدام هذه النسخة الاحتياطية.

لسوء الحظ، أدوات التفاعل مع ملف النسخة الاحتياطية محدودة ومعقدة. إلا أننا نخطط لنشر المزيد من الأدوات قريبًا، والتي يمكن استخدامها بدون الاتصال بالإنترنت لاستعادة المحافظ من ملفات النسخ الاحتياطي.

كيف يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟

لا نتيح للأفراد تغيير اسم المستخدم الخاص بهم. ويرجع ذلك إلى منع إساءة نقل السمعة؛ بحيث لا يمكن نقل السمعة لاسم مستخدم جديد أو تجنب السمعة السيئة المرتبطة باسمك (سواء على هذه المنصة أو في أي مكان آخر).

لقد فقدت هاتفي؛ كيف يمكنني إعادة ضبط عملية المصادقة الثنائية (2FA)؟

إذا كنت محتفظًا برمز النسخ الاحتياطي للمصادقة الثنائية 2FA من جوجل، يمكنك إعادة الضبط في التطبيق. ويجب عليك اتباع الخطوات التالية للقيام بذلك كما هو موضح هنا .

في حالة لم يكن لديك رمز النسخة الاحتياطية، يجب عليك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا لخفض المصادقة الثنائية الخاصة بحسابك. وسوف نطالبك ببعض المعلومات للتحقق من ملكيتك للحساب، كما سوف نطلب منك الانتظار لفترة قليلة.

لا يمكنني الوصول إلى بريدي الإلكتروني ولا أستطيع تسجيل الدخول. ما الذي يمكنني فعله؟

في حالة فقدانك لبريدك الإلكتروني، يجب عليك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا لمحاولة استعادة الحساب.

المحفظة

كيف يمكنني إرسال الأموال إلى محفظتي على منصة LocalCryptos؟

لإرسال العملات المشفرة إلى محفظتك على منصة LocalCryptos، اتبع هذه التعليمات:

  1. انتقل إلى علامة التبويب بعنوان "المحفظة" في أعلى يمين الصفحة الرئيسية.
  2. يمكنك استقبال العملات المشفرة باستخدام أي عنوان من عناوين محفظتك الموجودة على الجانب الأيمن، إلا أنه ينصح باستخدام العنوان باسم " موصى به للإيداع".
  3. قم بنسخ ولصق العنوان إلى المكان الذي ترغب إرسال العملات المشفرة إليه.
  4. أرسل العملات المشفرة من محفظتك الحالية. سوف تظهر في محفظتك بعد التأكيد لمرة واحدة.

كيف يمكنني إرسال الأموال من محفظتي على منصة LocalCryptos؟

لتحويل العملات المشفرة من محفظتك على منصة LocalCryptos، اتبع هذه التعليمات:

  1. انتقل إلى علامة التبويب بعنوان "المحفظة" في أعلى يمين الصفحة.
  2. أدخل عنوان المحفظة التي سترسل إليها العملات المشفرة في الحقل بعنوان "إلى". تأكد من التحقق مرتين من العنوان قبل الإرسال لأن معاملات العملات المشفرة غير قابلة للإلغاء.
  3. أدخل مبلغ العملة الذي تود تحويله في الحقل بعنوان "المبلغ".
  4. انقر فوق "إرسال".

كيف يمكنني ربط محفظة الإيثيروم الخاصة بي؟

يمكنك ربط محفظة ليدجر، ميتاماسك، وتراست وغيرها الكثير. إقرأ منشورنا على المدونة حول هذا الموضوع للمزيد من التفاصيل.

لماذا أمتلك عنواين متعددة للمحفظة؟

ينشئ الإعداد الإفتراضي لمحفظتك على منصة LocalCryptos عنوان جديد للمحفظة في كل معاملة. تستخدم المحفظة ذاتية التقييد على منصة LocalCryptos نظام محدد لتوليد العناوين. يعني ذلك أن كل محفظة تحتوي على عدد لا نهائي من العناوين.

يتم ربط جميع عناوين المحفظة بالرمز الخاص بك. في حالة فقدت كلمة المرور الخاصة بك، لا يزال بإمكانك الوصول إلى المبلغ الكلي للأموال باستخدام النسخة الاحتياطية لمحفظتك.

كيف يمكنني دمج جميع العملات المشفرة في العناوين الخاصة بي لتصبح في عنوان واحد؟

يمكنك دمج جميع العملات المشفرة الخاصة بك تحت عنوان واحد فقط عن طريق الضغط على مفتاح "الحد الأقصى" الموجود بجانب "المبلغ".

  1. أدخل العنوان الذي ترغب في دمج جميع العملات المشفرة الخاصة بك تحته.
  2. إضغط على "الحد الأقصى".
  3. اختر "أي من عناويني".
  4. اختر "تحويل".

لقد قمت بتحويل العملات المشفرة الخاصة بي إلى عنوان خاطئ. هل يمكنك استعادته؟

إن المعاملات التي تتم باستخدام العملات المشفرة لا يمكن إلغاؤها. لا توجد وسيلة لاستعادة المعاملات المرسلة إلى عنوان آخر. من الضروري أن تتحق دائمًا من عنوان المحفظة قبل الإرسال.

كيف يمكنني تغيير الحد الأقصى للغاز لمعاملات الإيثيروم الخاصة بي؟

إذا كنت تحول عملة الإيثيريوم ETH إلى عقد ذكي، يجب عليك زيادة حد الغاز.

  1. انقر على أيقونة 'الترس' على يمين مفتاح 'تحويل'
  2. أدخل حد الغاز والسعر.
  3. تحقق من "العنوان المرسل إليه" للتأكد من صحته
  4. أنقر على "تحويل"

التداول

كيف يمكنني معرفة وجود مداولة لدي؟

سوف يتم إرسال إخطار لك عبر البريد الإلكتروني عند حدوث مداولة جديدة. كما يمكنك اختيار استلام رسالة SMS أو إشعارات الدفع.

لماذا لا تعمل لدي الإشعارات عبر الرسائل القصيرة SMS؟

قد تواجهنا مشاكل مع مشغلي الرسائل القصيرة SMS من وقت لآخر. الرجاء فتح تذكرة دعم وإرسال رقم هاتفك واسم الدولة ومزود خدمة الهاتف المحمول، وسوف نحاول حل المشكلة.

كم عدد العروض النشطة التي يمكنني امتلاكها في نفس الوقت؟

  • طرق الدفع المحلية (مثل التحويل المصرفي وتسليم المال يد بيد): الحد الأقصى هو عرضان لكل مزيج مكون من البلد وطريقة الدفع والنوع.
  • طرق الدفع الدولية (مثل PayPal و Venmo): الحد الأقصى هو عرضان لكل مزيج من طريقة الدفع والنوع (شراء / بيع). على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديك ما يصل إلى 2 من عروض PayPal/الشراء، و 2 من PayPal /البيع، و 2 Venmo/الشراء في نفس الوقت.

قد تكون هذه الحدود عرضة للتغيير.

ما هو سبب انخفاض عدد عمليات التداول الخاصة بي؟

تخصم خوارزمية الإحصائيات بشكل تلقائي عمليات التداول مع المستخدمين الذين تم حظر استخدامهم للمنصة بشكل نهائي. ويعني هذا أنه في حالة إتمام عملية تداول مع مستخدم تم حظره فيما بعد - على الأغلب بسبب احتمالية وجود نشاط احتيالي - سوف يتم إلغاء جميع التعليقات المتعلقة بهذا المستخدم سواء المرسلة إليه أو المستلمة منه.

تمت إضافة هذا الإجراء لمنع أساليب تعزيز السمعة السيئة على يد المستخدمين الضارين.

قمت بفك الضمان عن طريق الخطأ. هل يمكنك إلغاء هذه المعاملة؟

عندما يتم فك الضمان، تكون المعاملة نهائية. ولا توجد أي وسيلة للاستعادة حيث أننا لا نحتفظ بأي من عملاتك المشفرة في أي وقت. فأنت تتعامل مع سلسلة الكتل بشكل مباشر، ولا يمكن إعادة أي معاملة.

الحماية

لقد استلمت رسالة بريد إلكتروني بأنه تم حظر حسابي.

يمكنك إنجاز جميع المشاكل المتعلقة بالحساب باستخدام لوحة التحكم الخاصة بك. فنحن لن نرسل لك بريد إلكتروني بهذا المضمون. قد يكون هذا بريد إلكتروني مزيف/ احتيالي. الرجاء الإبلاغ عنه كرسالة غير مرغوب فيها إذا كان هذا الخيار متاحًا في صندوقك البريدي، وعدم الضغط على أي روابط. سوف نرسل لك رسائل البريد الإلكتروني من اسم النطاق الرسمي لموقع "localcryptos.com” فقط.

طلب مني أحد المتداولين أن أرسل له الأموال قبل رؤية العملات المشفرة في حساب الضمان.

في حالة كانت العملات في حساب الضمان، سوف يخبرك بهذا. في أوقات الذروة، قد تستغرق المعاملات وقتًا أطول. بيد أنه لا يجب أن ترسل أي شيء قبل رؤية العملات في حساب الضمان أولًا. يمكنك الإطلاع على حالة عملية التداول من شريط الحالة الموجود على الموقع على الجانب الأيمن.

أحد المتداولين يضغط علي لفك الضمان.

لا يجوز لأي متداول أن يضغط على أي مستخدم آخر لفك حساب الضمان في وقت مبكر تحت أي ظرف من الظروف. الرجاء فتح نزاع حول الدفع عبر مفتاح "فتح نزاع".

النزاعات

لقد فتحت نزاع حول الدفع. ما الذي يجب أن يحدث الآن؟

سوف يتواصل معك أحد المحكمين عبر المحادثة الخاصة بالنزاع ويحاول مساعدتك على إتمام عملية التداول بينك وبين المستخدم الآخر. تكون هذه المحادثة في مربع منفصل، وجميع الرسائل سوف تكون بينك وبين المحكم ففط.

قد يطلب منك المحكم الآتي:

  • إثبات الشراء (على سبيل المثال لقطة توضح الدفع الخاص بك)
  • دليل على عدم استلام الأموال (مثل بيان دفع حديث)
  • دليل يثبت ملكيتك للحساب
  • أي رسائل تأكيد إلكترونية بخصوص المدفوعات
  • أي شيء آخر من شأنه أن يساعد المحكم في اتخاذ القرار الصحيح

قمت بفتح عملية تداول ولكن لم يستجب المستخدم الآخر.

في حالة عدم استجابة المستخدم، يمكنك إغلاق عملية التداول. بعد فترة قصيرة، سيتم تعليق العرض المقدم من المستخدم غير المستجيب تلقائيًا ويجب على المستخدم استعادته بشكل يدوي.

في حالة قمت بفتح عملية تداول خارج ساعات العمل المعتادة، عندها عليك أن تتحلى بالصبر وتنتظر الإجابة.

أبلغت عن مستخدم آخر ولكنني لم أحصل على أي إجابة.

نقوم بفحص عملية التداول والمستخدم الذي تم الإبلاغ عنه، وقد نتخذ إجراء بتعليق الحساب. فهذا من شأنه أن يمنع المستخدم من فتح عمليات تداول جديدة ويبطل جميع التعليقات الخاصة به سواء المرسلة إليه أو المستلمة منه.

الرسوم

كم تبلغ الرسوم؟

تتقاضى منصة LocalCryptos رسوم بمقدار 0.25% من المقدم (الشخص الذي وضع قائمة العرض) وبمقدار 0.75% من المستلم (الشخص الذي يرد على العرض). ويكمن السبب في هذا التخفيض الهائل على المقدمين في رغبتنا في تشجيع الأفراد على وضع العروض.

في عمليات التداول في عملة الإيثيروم، يستلم المشتري دائمًا مبالغ أقل من الموضحة؛ فهذه هي رسوم الغاز الخاصة بتنفيذ العقد والتي تتقاضاها شبكة الإيثيروم.

ما هو الغاز gas؟

تتضمن كل معاملة تتم على شبكة الإيثيروم رسوم تدفع لشركات التعدين. تسمي رسوم المعاملات هذه باسم "الغاز"، وعادة ما تعتمد قيمة الغاز على مدى ازدحام شبكة الإيثيروم. وهذه ميزة لا يمكن تجنبها في سلسلة كتل الإيثيروم.

لماذا حصلت على عدد عملات مشفرة أقل من المبلغ الذي دفعته؟

تتضمن حسابات الضمان على سلسلة الكتل أكثر من معاملة واحدة. تتمثل المعاملة الأولى في "التمويل" المبدأي لحساب الضمان، والذي يتم إرساله من عنوان البائع إلى عنوان العقد الذكي؛ في هذه المعاملة، يتمكن البائع من تحديد سعر الغاز المناسب له.

إلا أنه في المعاملات الأخرى للعقد الذكي- بما في ذلك المعاملات التي تتضمن "إصدار" عملات الإيثير أو "حبس" عملات الإيثر (أي عندما تحدد عملية التداول بأنها مدفوعة)، عندها تحدد منصة LocalCryptos سعر الغاز. ونحن نستخدم خوارزمية لمطابقة التغيرات الحالية في أسعار الغاز لضمان سرعة إتمام المعاملات بسعر معقول في ذلك الوقت. تخصم رسوم هذه الأنواع من المعاملات من رصيد حساب الضمان أي أن المشتري سوف يستلم دائمًا مبلغ أقل من المبلغ الموجود في حساب الضمان بنسبة قليلة بسبب رسوم الشبكة. نتيجة التقلب الشديد في سوق الغاز، من المستحيل توفير تقييم لإجمالي رسوم الشبكة في وقت مبكر.

أخرى

لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه.

الرجاء التواصل معانا. سوف يسعدنا الرد على أسئلتك.