Foire Aux Questions
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Pour commencer
Qu'est-ce que LocalCryptos ?
LocalCryptos est un marché mondial de pair à pair où plus de 100 000 utilisateurs achètent et vendent des crypto monnaies. Les acheteurs et les vendeurs publient des annonces sur LocalCryptos, ce qui leur permet d'échanger des cryptos à travers une large gamme de méthodes de paiement. Lorsqu'un utilisateur répond à une offre, un échange de poste à poste est effectué directement entre l'acheteur et le vendeur.
Qu'est-ce que LocalEthereum ?
LocalCryptos s'appelait à l'origine LocalEthereum. Nous avons changé notre nom en 2019 afin de supporter plus de crypto-monnaies, y compris Bitcoin.
Quelle est la différence entre LocalCryptos et un échange ?
Vous n'achetez jamais de crypto-monnaie ou ne vendez jamais de crypto-monnaie à LocalCryptos ; vous échangez toujours directement avec un autre utilisateur. Tous les paiements fiat sont effectués en dehors de la plateforme en utilisant les canaux de paiement réguliers, directement de personne à personne.
Si vous êtes nouveau chez LocalCryptos et que vous voulez apprendre comment acheter crypto, lisez notre guide étape par étape : Comment acheter de l'Ethereum (ETH) avec LocalCryptos.
Le processus de vendre crypto en utilisant LocalCryptos est très similaire au processus d'achat. Nous vous recommandons de lire notre guide étape par étape sur comment acheter ETH d'abord.
LocalCryptos ne collecte aucune information personnelle, et nous n'utilisons aucun service de suivi comme Google Analytics. Nous traitons votre vie privée avec le plus grand respect.
Tous les messages entre utilisateurs sont cryptés de bout en bout, ce qui signifie que nous n'avons pas la possibilité de les lire. Le seul cas où nous pouvons déchiffrer vos messages est lorsque vous invitez un modérateur pour vous aider à résoudre un litige de paiement, ou lorsque vous signalez un autre utilisateur.
LocalCryptos exige-t-il que je vérifie mon compte ?
Comme vous n'échangez pas de crypto-monnaie avec LocalCryptos, nous ne recueillons que les informations que vous avez présentées lors de votre inscription. Toutefois, selon l'endroit où vous vous trouvez, les pays et les États ont des règles et des réglementations différentes : par exemple, vous pouvez avoir l'obligation de tenir des registres spécifiques, de demander une licence particulière ou de recueillir et de vérifier l'identité des personnes pour aider à prévenir le blanchiment d'argent. Ces règles varient d'un pays à l'autre, alors assurez-vous de faire vos recherches avant de procéder à un échange.
Vous pouvez vous inscrire à LocalCryptos en utilisant un portefeuille Ethereum compatible au lieu d'un mot de passe.
Voir notre post sur le blog sur le sujet pour plus de détails.
Où puis-je en savoir plus sur le fonctionnement de LocalCryptos ?
Lisez notre livre blanc pour un aperçu approfondi de la magie de LocalCryptos. Nous expliquons comment fonctionne le protocole de messagerie cryptée de bout en bout de LocalCryptos, comment sont générées les clés de portefeuille autoconservatrices, comment fonctionne notre système escrow décentralisé, etc.
Compte
Si vous avez oublié votre mot de passe, il n'y a pas moyen que nous vous aidions à le récupérer, non pas parce que nous ne le voulons pas, mais en raison de la façon dont fonctionnent les crypto-monnaies côté client. Il est impossible pour le personnel d'aider à récupérer des informations sur votre compte, en raison des mêmes propriétés techniques qui font qu'il nous est impossible de lire vos messages ou d'accéder à des fonds dans votre portefeuille.
Il est important de conserver votre mot de passe en toute sécurité et de ne jamais le partager. Si quelqu'un accède à votre compte, tout crypto-monnaie sur votre compte LocalCryptos pourrait être compromis à l'avenir, même si vous changez votre mot de passe !
Nous ne permettons pas aux gens de changer leur nom d'utilisateur. La raison pour ceci est d'éviter les abus de transfert de réputation, c'est-à-dire qu'il n'est pas possible de transférer la réputation vers un nouveau nom d'utilisateur, ni d'éviter une réputation négative liée à votre nom (à la fois sur cette plateforme et ailleurs).
Si vous avez votre clé de sauvegarde Google 2FA, vous pouvez la réinitialiser dans l'application. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous ici.
Si vous n'avez pas de clé de sauvegarde, vous devrez contacter notre équipe de support pour rétrograder votre compte à deux facteurs. Nous vous demanderons des renseignements pour vérifier la propriété du compte et nous vous demanderons d'attendre une période d'attente minimale.
J'ai perdu l'accès à mon e-mail et je ne peux pas me connecter. Que puis-je faire ?
Si vous avez perdu l'accès à votre e-mail, vous devrez contacter notre équipe de support pour tenter une récupération de compte.
OTP ou One-Time Password est un mécanisme de sécurité qui permet de protéger votre compte. Le paramètre par défaut de votre compte est que vous recevrez un courriel lors d'une tentative de connexion et que vous devrez cliquer sur un lien dans ce courriel pour authentifier la connexion. OTP est généralement une application que vous téléchargez sur votre téléphone, comme Google Authenticator ou Authy, qui remplace ce processus. L'application fournit un code à 6 chiffres qui change toutes les minutes. Vous devrez entrer ce code lorsque vous vous connecterez à votre compte. L'utilisation d'OTP permet d'obtenir un niveau de sécurité plus élevé pour votre compte.
Le paramètre par défaut de votre compte est que vous recevrez un courriel lors d'une tentative de connexion et que vous devrez cliquer sur un lien dans ce courriel pour authentifier la connexion.
OTP est généralement une application que vous téléchargez sur votre téléphone, telle que Google Authenticator ou Authy, qui remplace ce processus. L'application fournit un code à 6 chiffres qui change toutes les minutes. Vous devrez entrer ce code lorsque vous vous connecterez à votre compte. L'utilisation d'OTP se traduit par un niveau de sécurité plus élevé pour votre compte.
Si vous avez été suspendu du trading, vous devrez nous contacter.
Pourquoi les notifications par SMS ne fonctionnent-elles pas pour moi ?
De temps en temps, nous avons des problèmes avec les opérateurs de SMS. Veuillez ouvrir un ticket d'assistance et indiquer votre numéro, votre pays et votre fournisseur de services téléphoniques, et nous essaierons de résoudre le problème.
Vous pouvez supprimer votre compte à partir de l'onglet "Compte" en utilisant le lien en bas de la page.
Portefeuille
Le portefeuille LocalCryptos est-il sûr ?
Le portefeuille web de LocalCryptos est non-custodial. Les serveurs et le personnel de LocalCryptos ne voient jamais votre (vos) clé(s) privée(s). Votre crypto-monnaie est protégé par la cryptographie dans votre navigateur web.
Pour envoyer une crypto-monnaie à votre portefeuille LocalCryptos, suivez ces instructions :
- Allez dans l'onglet "Portefeuille" en haut à droite de la page d'accueil.
- Vous pouvez recevoir le crypto en utilisant n'importe quelle adresse de portefeuille sur le côté droit, cependant il est recommandé d'utiliser l'adresse avec l'étiquette "Recommandé pour les dépôts".
- Copiez et collez l'adresse à laquelle vous souhaitez envoyer le crypto.
- Envoyez le crypto à partir de votre portefeuille actuel. Il apparaîtra dans votre portefeuille après une confirmation.
Pour transférer la crypto de votre portefeuille LocalCryptos, suivez ces instructions :
- Allez dans l'onglet "Portefeuille" en haut à droite de la page.
- Dans le champ "A", indiquez l'adresse du portefeuille dans lequel vous allez envoyer la crypto. Assurez-vous de revérifier l'adresse, car les transactions en crypto-monnaie ne sont pas réversibles.
- Dans le champ "Montant", entrez le montant de la crypto que vous souhaitez transférer.
- Cliquez sur "Envoyer".
Qu'est-ce que la "limite de gaz" dans Ethereum ?
Le gaz est une unité de calcul pour le réseau Ethereum. Certaines transactions Ethereum sont plus complexes que d'autres, elles nécessiteront donc une plus grande puissance de calcul.
Lorsque vous envoyez une transaction Ethereum, vous indiquez un "prix du gaz" et une "limite de gaz". Le "prix du gaz" détermine combien vous êtes prêt à payer pour chaque unité de gaz, tandis que la "limite de gaz" détermine le nombre maximum d'unités de gaz que vous êtes prêt à payer.
Les transferts simples de l'ETH nécessitent exactement 21 000 unités de gaz. Les transactions plus avancées impliquant des contrats intelligents peuvent exiger beaucoup plus que cela, selon la complexité de la transaction. Il n'est généralement pas possible de calculer à l'avance la quantité exacte d'unités de gaz nécessaires, en raison du mode de fonctionnement d'Ethereum.
Le coût du réseau pour une transaction Ethereum est égal à votre "prix du gaz" multiplié par les unités de gaz utilisées (qui n'est pas nécessairement le même que votre "limite de gaz").
Tout excédent de gaz de votre transaction Ethereum vous sera retourné à votre adresse. Par exemple, si vous fixez une limite de 100 000 unités de gaz et que votre transaction n'utilise que 90 000 unités de gaz, vous ne paierez que le coût de 90 000 unités de gaz (c'est-à-dire 90 000 multiplié par votre "prix du gaz").
Si vous envoyez une transaction Ethereum avec une "limite de gaz" insuffisante, vous devrez payer les frais de réseau pour ces unités de gaz même si la transaction échoue. La raison en est que les mineurs doivent encore déployer une puissance de calcul pour traiter votre transaction, qu'elle soit terminée ou non.
L'augmentation de votre "limite de gaz" n'aura généralement aucun effet sur la rapidité de votre transaction ; les mineurs ne sont normalement intéressés que par votre "prix du gaz".
Si vous envoyez l'ETH à un contrat intelligent, vous devrez augmenter la limite de gaz.
- Cliquez sur l'icône "cog" à droite du bouton "Transférer"
- Indiquez la limite et le prix du gaz.
- Vérifiez l'adresse de destination pour vous assurer qu'elle est correcte
- Cliquez sur "Transférer"
Pourquoi ai-je plusieurs adresses de portefeuille ?
Le paramètre par défaut de votre portefeuille LocalCryptos créera une nouvelle adresse de portefeuille pour chaque transaction. Le portefeuille LocalCryptos auto-détenu utilise un système déterministe pour générer des adresses. Cela signifie que chaque portefeuille contient un nombre pratiquement infini d'adresses.
Ces adresses de portefeuille sont toutes liées à votre clé privée. Si vous perdez votre mot de passe, vous pouvez toujours accéder à la totalité des fonds via la sauvegarde de votre portefeuille.
Vous pouvez regrouper toute votre Crypto-monnaie en une seule adresse en cliquant sur le bouton "Max", qui se trouve à côté du "Montant".
- Entrez l'adresse dans laquelle vous voulez regrouper toute votre crypto-monnaie
- Cliquez sur "Max".
- Sélectionner " N'importe quelle de mes adresses ".
- Sélectionnez " Transférer ".
J'ai envoyé ma crypto-monnaie à la mauvaise adresse. Pouvez-vous le récupérer ?
Les transactions en crypto-monnaie ne sont pas réversibles. Il n'y a aucun moyen de récupérer les transactions envoyées à la mauvaise adresse. Il est important de toujours vérifier l'adresse du portefeuille avant de l'envoyer.
À quels types d'adresses Bitcoin puis-je envoyer la CTB ?
LocalCryptos ne prend actuellement pas en charge les adresses bech32 (SegWit natif). Votre portefeuille n'est compatible qu'avec les adresses P2SH ou P2PKH.
Trading
Quel est le montant minimum que je peux trader ?
Le montant minimum que vous pouvez trader pour chaque cryptocarte varie en fonction des frais de réseau du moment.
Les minimums actuels sont :
%minimums%
Combien de confirmations en bloc sont nécessaires pour un escrow ?
Le nombre de confirmations de bloc nécessaires pour un escrow dépend de la taille de l'escrow et de la sécurité du réseau.
Les transactions sur n'importe quel blochchain de blocs peuvent théoriquement être inversées par un attaquant sophistiqué et bien équipé. Pour chaque confirmation du bloc après votre transaction, ce type d'attaque devient plus difficile et plus coûteux à réaliser.
En raison de l'immense puissance de calcul de la Bitcoin blockchain, une seule confirmation est nécessaire pour les escrows de moins de 10 000 $. D'autres crypto-monnaies comme le Litecoin ont une puissance de hachage moindre pour protéger le blockchain, donc le coût hypothétique d'une attaque en retour est moindre.
Le nombre de confirmations de bloc nécessaires pour un escrow pourrait être compris entre 1 et 3 000 selon la valeur de la transaction. Ces chiffres sont automatiquement rattachés au coût approximatif d'une attaque, de sorte qu'une tentative de repli ciblée n'est jamais rentable.
En raison de la manière dont le mécanisme escrow fonctionne sur LocalCryptos, vous n'êtes pas toujours autorisé à annuler une transaction. La possibilité d'annuler une transaction dépend de l'état d'escrow et du fait que vous soyez l'acheteur ou le vendeur.
Si vous êtes l'acheteur, vous pouvez annuler à tout moment. S'il y a une crypto-monnaie en escrow, elle sera retournée au vendeur après votre annulation.
Si vous êtes le vendeur, vous ne pouvez annuler une transaction qu'avant la mise sous escrow de la crypto-monnaie, ou si le délai de paiement a expiré et que l'acheteur n'a pas marqué la transaction comme payée. Si l'acheteur clique sur le bouton " Mark as paid ", le trade ne peut être annulé que par l'acheteur, ou par un arbitre si le trade fait l'objet d'un litige de paiement.
J'ai libéré l'escrow par accident. Pouvez-vous annuler la transaction?
Lorsqu'un escrow est libéré, il est définitif. Il n'y a aucune possibilité de récupération car nous ne détenons aucune de vos crypto-monnaies à aucun moment. Vous traitez directement avec le blockchain, et il n'est pas possible de rappeler une transaction.
Qu'est-ce que le badge "fast trader" ?
Les traders les plus rapides sur LocalCryptos obtiennent un badge "Fast trader".
Bien que la formule exacte derrière le badge soit secrète, si vous suivez ces deux conseils de base, votre compte devrait l'avoir en un rien de temps :
- Assurez-vous de répondre à tous les nouveaux trades le plus rapidement possible. Nos meilleurs traders répondent généralement dans un délai de quelques minutes.
- Ne soyez jamais si lent qu'un nouveau trader vous annule après avoir attendu une réponse.
Le badge fait le point sur les sept derniers jours d'activité, alors ne vous inquiétez pas trop si vous le perdez ; vous pourrez réessayer la semaine prochaine.
Qu'est-ce que le "expert mode" ?
Lorsque vous activez le "Expert mode", LocalCryptos révèle des informations techniques sur votre escrow. Grâce aux informations fournies, vous pouvez vérifier que les messages sont correctement cryptés (en cliquant sur un message), et vous pouvez vérifier que la transaction escrow on-chain est valide.
Nous vous recommandons de ne pas activer ce mode si vous ne comprenez pas comment ces mécanismes fonctionnent.
Vous serez averti par courrier électronique pour chaque nouveau trade. Vous pouvez également choisir de recevoir des notifications par SMS ou par push.
Je ne suis pas en mesure de créer une offre pour un mode de paiement.
Certains modes de paiement à haut risque sont assortis de restrictions de volume des offres afin de protéger les utilisateurs.
Pour poster une offre SEPA ou Revolut, vous devez avoir un volume de trade minimum de 50 dollars US réalisé.
Pour poster une offre PayPal, une Gift Card ou Venmo, il faut un volume de trade minimum de 1 500 dollars US.
Combien d'offres actives puis-je avoir à la fois ?
- Modes de paiement locaux (ex. virement bancaire, espèces) : Le maximum est de 2 offres par combinaison de pays, mode de paiement et type.
- Modes de paiement internationaux (ex. PayPal, Venmo) : Le maximum est de 2 offres par combinaison de mode de paiement et de type (achat/vente). Par exemple, vous pouvez avoir jusqu'à 2x offres PayPal/achat, 2x offres PayPal/vente et 2x offres Venmo/achat en même temps.
Ces limites sont susceptibles d'être modifiées.
Pourquoi mes offres ont-elles été cachées ?
Les offres peuvent être cachées pour l'une des deux raisons suivantes :
Vous n'avez pas répondu à un nouveau trade dans un délai raisonnable, votre offre a donc été automatiquement désactivée pour maintenir le marché en bonne santé. Lorsque cela se produira, vous recevrez un courriel contenant de plus amples informations. Votre compte peut être soumis à des restrictions. Si tel est le cas, vous devrez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle.
J'ai ouvert un trade mais l'autre utilisateur n'a pas répondu.
Si un utilisateur n'a pas répondu, vous pouvez fermer le trade. Après un court moment, une offre d'un utilisateur qui ne répond pas sera automatiquement mise en attente et l'utilisateur devra la rétablir manuellement.
Si vous avez ouvert un trade en dehors de ses heures d'ouverture habituelles, vous devrez être patient et attendre une réponse.
Sécurité
Après votre inscription, il est important de télécharger la sauvegarde de votre portefeuille. Si vous oubliez votre mot de passe ou si LocalCryptos devait se déconnecter pour une raison quelconque, vous pourrez toujours accéder à votre portefeuille grâce à cette fonction de sauvegarde.
Pour interagir avec un fichier de LocalCryptos wallet backup, vous pouvez utiliser notre outil open source "Explorateur de Sauvegarde de Portefeuille LocalCryptos" fourni ici.
J'ai reçu un courriel indiquant que mon compte est banni.
Tous les problèmes liés au compte sont réglés dans votre compte, dans votre tableau de bord. Nous n'enverrons pas de courriel comme celui-ci. Il s'agit d'un courriel frauduleux/phishing. Veuillez le signaler comme spam si l'option est disponible dans votre boîte aux lettres électronique, et ne cliquez sur aucun lien. Nous n'enverrons des e-mails qu'à partir du nom de domaine officiel "localcryptos.com".
Un trader me dit de leur envoyer de l'argent avant que je puisse voir la crypto-monnaie en escrow.
Si la crypto-monnaie est sous escrow, elle le dira. En période d'encombrement, les transactions peuvent prendre plus de temps, mais vous ne devez jamais rien envoyer sans avoir vu au préalable le crypto-monnaie en escrow. Vous pouvez consulter l'état du trade dans la barre d'état du site de droite.
Un trader fait pression sur moi pour que je libère l'escrow.
Il n'est en aucun cas acceptable de faire pression sur un autre utilisateur pour qu'il libère le compte escrow de manière anticipée. Veuillez ouvrir un litige de paiement via le bouton "Open Dispute".
Je vois un message qui dit que l'autre utilisateur a été suspendu. Qu'est-ce que cela signifie ?
La raison de cette notification est de vous informer que l'autre opérateur a reçu une suspension afin que vous puissiez mieux juger s'il convient de réaliser un trade. Si vous avez des doutes quant à la réalisation du trade, vous pouvez ouvrir un litige de paiement et un arbitre peut vous aider.
Pourquoi le nombre de mes trades a-t-il diminué ?
L'algorithme de statistiques écartera automatiquement les transactions des utilisateurs qui sont définitivement suspendus de la plateforme. Cela signifie que si vous tradez avec un utilisateur qui a ensuite été banni - probablement en raison de soupçons d'activité frauduleuse - tous les commentaires associés à l'utilisateur, qu'ils soient donnés ou reçus, seront annulés.
Cette mesure a été ajoutée pour prévenir les tactiques malveillantes de renforcement de la réputation par des utilisateurs malveillants.
J'ai ouvert un litige de paiement. Que se passe-t-il maintenant ?
Un arbitre vous contactera par le biais du chat de litige et vous aidera à résoudre le problème avec vous et l'autre utilisateur. Ce chat se trouve dans une boîte séparée, et tous les messages sont uniquement entre vous et l'arbitre.
Un arbitre peut le demander:
- Preuve d'achat (ex. une capture d'écran montrant votre paiement)
- Preuve de ne pas avoir reçu les fonds (ex. un relevé récent)
- Preuve de propriété du compte
- Tout email de confirmation concernant les paiements
- Tout autre élément susceptible d'aider l'arbitre à prendre la bonne décision
J'ai signalé un autre utilisateur mais je n'ai pas reçu de réponse.
Nous inspectons le trade et l'utilisateur signalé, et nous pouvons prendre des mesures en suspendant le compte. Elle empêche l'utilisateur d'ouvrir de nouveaux trades et annule ses commentaires, qu'ils soient donnés ou reçus.
Frais
Quels sont les frais facturés par LocalCryptos?
LocalCryptos facture des frais de 0,25% pour l'auteur (la personne qui a placé l'offre) et de 0,75% pour le preneur (la personne qui répond à l'offre).
Dans les trades d'Ethereum, l'acheteur recevra toujours un petit montant inférieur à celui indiqué ; il s'agit de la redevance gazière pour l'exécution du contrat qui est facturée par le réseau Ethereum.
Combien coûte le retrait de mon portefeuille ?
Nous ne vous faisons pas payer de frais pour le retrait de votre portefeuille. Vous devrez toutefois payer des frais de réseau, qui seront versés directement aux mineurs du blockchain respectif pour traiter votre transaction.
Mon trade Ethereum a été annulé et j'ai reçu moins en retour.
Comme les escrows sont effectués sur le blockchain, ils impliquent des frais de réseau. Les frais de réseau encourus par votre escrow seront déduits du compte escrow avant que le montant ne soit remis à l'acheteur ou renvoyé au vendeur.
Les Escrows sur le blockchain Ethereum impliquent plus d'une transaction. La première transaction est le "financement" initial d'escrow, qui est envoyé de l'adresse du vendeur à l'adresse du contrat intelligent ; dans cette transaction, le vendeur est en mesure de fixer un prix du gaz qui lui convient.
Cependant, pour les autres transactions du contrat intelligent - y compris celles qui "libèrent" l'éther ou "verrouillent" l'éther (c'est-à-dire lorsque vous marquez un trade comme payé), le prix du gaz est fixé par LocalCryptos. Nous utilisons un algorithme qui correspond aux fluctuations actuelles du prix du gaz afin de garantir que les transactions se déroulent rapidement à un coût équitable à ce moment-là. Les frais pour ces types de transactions sont déduits du solde du compte escrow, ce qui signifie que l'acheteur recevra toujours un peu moins que le montant du compte escrow en raison des coûts du réseau. En raison de la grande volatilité du marché du gaz, il est impossible de fournir à l'avance une estimation du total des frais de réseau.
Pour éviter des frais inutiles, il est important d'attendre une réponse de l'autre partie et de confirmer qu'elle souhaite procéder à l'échange avant de financer le l'escrow.
Combien coûte le gaz pour financer un Escrow Ethereum ?
Le prix du gaz est en constante évolution. En période de forte congestion du réseau, il peut devenir coûteux de financer un escrow avant l'augmentation des frais de réseau
Si vous souhaitez vérifier la congestion du réseau Ethereum, vous pouvez visiter la page "Gas Tracker" d'Etherscan. Ce site vous permettra de connaître le prix du gaz recommandé pour une transaction aux prix actuels du marché.
Autres
LocalCryptos dispose-t-il d'un programme d'orientation ?
En utilisant notre programme de parrainage, vous pouvez gagner 20 % des frais encourus par les utilisateurs qui s'inscrivent avec votre lien. Vous pouvez postuler au programme à partir de votre onglet "Compte" sous la rubrique "Invitez vos amis".
J'ai des revenus en attente provenant du programme de parrainage. Quand vais-je les recevoir ?
Les renvois sont payés sur une base mensuelle lorsque le montant a atteint 10 $ US de revenus en attente. N'oubliez pas que notre portefeuille n'est pas dépositaire, ce qui signifie que nous ne nous contentons pas de modifier un solde lors de l'envoi de vos revenus de parrainage ; il s'agit d'une transaction sur le blockchain qui entraîne des frais de réseau comme n'importe quelle autre.
LocalCryptos fournit-il une API publique ?
LocalCryptos ne fournit pas actuellement une API publique.
Que dois-je faire si je reçois un message d'erreur inattendu ?
Si vous recevez un message d'erreur inattendu, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Si vous nous fournissez une capture d'écran de l'erreur, le nom et la version de votre navigateur web, et votre tentative d'action, cela nous permettra de vous aider plus rapidement.
J'ai une question qui n'a pas été répondue.
Veuillez prendre contact avec nous. Nous serons heureux de répondre à n'importe quelle question.