Q: Как мне восстановить пароль к моей учетной записи, если я его потерял?

Если вы забыли свой пароль, мы никак не сможем его восстановить, не потому, что мы этого не хотим, а из-за того, как работает шифрование на стороне клиента. Персонал не может помочь восстановить какую-либо информацию из вашей учетной записи из-за тех же технических свойств, которые не позволяют нам читать ваши сообщения или получать доступ к средствам в вашем кошельке. Очень важно сохранить свой пароль в безопасности и никогда не делиться им. Если кто-то получит доступ к вашей учетной записи, любая криптовалюта, отправленная на ваш аккаунт в LocalCryptos, может быть скомпрометирована в будущем, даже если вы измените пароль!

Question 1

Что такое LocalCryptos?

Accepted Answer

LocalCryptos - это всемирный p2p рынок, где более 100 000 пользователей покупают и продают криптовалюты. Покупатели и продавцы размещают объявления на LocalCryptos, предлагая торговать криптовалютой через широкий спектр способов оплаты. Когда пользователь отвечает на предложение, пиринговый обмен осуществляется напрямую между покупателем и продавцом.

Question 2

Что такое LocalEthereum?

Accepted Answer

LocalCryptos изначально назывался LocalEthereum. Мы изменили свое название в 2019 году, чтобы поддерживать больше криптовалют, в том числе Bitcoin.

Question 3

В чем разница между LocalCryptos и биржей?

Accepted Answer

Вы никогда не покупаете и не продаете криптовалюту у LocalCryptos; Вы всегда обмениваетесь непосредственно с другим пользователем. Все фиатные платежи осуществляются вне платформы с использованием обычных платежных каналов, непосредственно от человека к человеку.

Question 4

Как я могу купить криптовалюту на LocalCryptos?

Accepted Answer

Если вы новичок в LocalCryptos и хотите узнать как купить криптовалюту, прочитайте наше пошаговое руководство: Как купить Ethereum (ETH) с помощью LocalCryptos.

Question 5

Как я могу продать криптовалюту на LocalCryptos?

Accepted Answer

Процесс продажи криптовалюты на LocalCryptos очень похож на процесс покупки. Мы рекомендуем сначала прочитать наше пошаговое руководство о том, как купить ETH.

Question 6

Как защищена моя конфиденциальность?

Accepted Answer

LocalCryptos не собирает никакой личной информации, и мы не используем никаких сервисов отслеживания, таких как Google Analytics. Мы относимся к вашей конфиденциальности с большим уважением.
Любые сообщения между пользователями зашифрованы от начала до конца, что означает, что у нас нет возможности их читать. Единственный случай, когда мы можем расшифровать ваши сообщения, - это когда вы приглашаете модератора для помощи в разрешении платежного спора или когда вы сообщаете о другом пользователе посредством жалобы.

Question 7

Требует ли LocalCryptos верификации моей учетной записи?

Accepted Answer

Поскольку вы не торгуете криптовалютой с LocalCryptos, мы собираем только ту информацию, которую вы предоставили при регистрации. Однако, в первую очередь, в зависимости от того, где вы находитесь, в разных странах и штатах действуют разные правила и нормы: например, у вас может быть обязанность вести определенные записи, подавать заявку на конкретную лицензию или собирать и проверять личные данные людей, чтобы предотвратить отмывание денег. Эти правила различаются в зависимости от страны, поэтому обязательно изучите информацию, прежде чем проводить обмен.

Question 8

Могу ли я зарегистрироваться в LocalCryptos с помощью кошелька Ethereum, такого как MetaMask?

Accepted Answer

Вы можете зарегистрироваться в LocalCryptos, используя совместимый кошелек Ethereum вместо пароля. Для получения более подробной информации, просмотрите запись в нашем блоге по этой теме .

Question 9

Где я могу узнать больше о том, как работает LocalCryptos?

Accepted Answer

Прочтите наш технический документ для более глубокого понимания магии LocalCryptos. Мы объясняем, как работает протокол сквозного шифрования сообщений в LocalCryptos, как генерируются ключи кошелька, как работает наша децентрализованная система смарт-контракта и многое другое.

Question 10

Как мне восстановить пароль к моей учетной записи, если я его потерял?

Accepted Answer

Если вы забыли свой пароль, мы никак не сможем его восстановить, не потому, что мы этого не хотим, а из-за того, как работает шифрование на стороне клиента. Персонал не может помочь восстановить какую-либо информацию из вашей учетной записи из-за тех же технических свойств, которые не позволяют нам читать ваши сообщения или получать доступ к средствам в вашем кошельке. Очень важно сохранить свой пароль в безопасности и никогда не делиться им. Если кто-то получит доступ к вашей учетной записи, любая криптовалюта, отправленная на ваш аккаунт в LocalCryptos, может быть скомпрометирована в будущем, даже если вы измените пароль!

Question 11

Как я могу изменить свое имя пользователя?

Accepted Answer

Мы не разрешаем людям менять имя пользователя. Причина этого состоит в том, чтобы предотвратить злоупотребление передачей репутации; То есть невозможно перенести репутацию на новое имя пользователя и избежать негативной репутации, связанной с вашим именем (как на этой платформе, так и в других местах).

Question 12

Я потеряла свой телефон. Как я могу сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)?

Accepted Answer

Если у вас есть резервный ключ Google 2FA, вы можете сбросить его в приложении. Для этого выполните следующие действия здесь. Если у вас нет резервного ключа, вам нужно будет связаться с нашей службой поддержки, чтобы понизить ваш двухфакторный аккаунт. Мы запросим информацию, подтверждающую право собственности на учетную запись, и попросим вас подождать минимальный период времени.

Question 13

Я потерял доступ к своей электронной почте и не могу войти. Что я могу сделать?

Accepted Answer

Если вы потеряли доступ к своей электронной почте, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки, чтобы попытаться восстановить учетную запись.

Question 14

Что такое OTP и как его включить?

Accepted Answer

OTP или одноразовый пароль - это механизм безопасности, который помогает защитить вашу учетную запись.
По умолчанию ваш аккаунт настроен на то, что вы получите электронное письмо при попытке входа в систему, и вам нужно будет щелкнуть ссылку в этом электронном письме для аутентификации входа.
OTP - это обычно приложение, которое вы загружаете на свой телефон, например Google Authenticator или Authy, которое заменяет этот процесс. Приложение предоставляет 6-значный код, который меняется каждую минуту. Вам нужно будет ввести этот код при входе в свою учетную запись. Использование OTP повышает уровень безопасности вашей учетной записи.

Question 15

Я был отстранен от платформы. Что я могу сделать?

Accepted Answer

Если вы были отстранены от торговли, вам нужно будет связаться с нами.

Question 16

Почему у меня не работают SMS-уведомления?

Accepted Answer

Время от времени у нас возникают проблемы с SMS-операторами. Оставьте заявку в службу поддержки и укажите свой номер телефона, страну, оператора телефонной связи, и мы постараемся решить эту проблему.

Question 17

Как я могу удалить свою учетную запись?

Accepted Answer

Вы можете удалить свою учетную запись во вкладке «Аккаунт», используя ссылку внизу страницы.

Question 18

Безопасен ли кошелек на LocalCryptos?

Accepted Answer

Веб-кошелек LocalCryptos децентрализован. Серверы и сотрудники LocalCryptos никогда не видят ваши приват ключи. Ваша криптовалюта защищена криптографией внутри вашего браузера.

Question 19

Как мне отправить средства на свой кошелек LocalCryptos?

Accepted Answer

Чтобы отправить криптовалюту на свой кошелек LocalCryptos, следуйте этим инструкциям:

Перейдите на вкладку «Кошелек» в правом верхнем углу главной страницы.
Вы можете получить криптовалюту, используя любой из адресов кошелька с правой стороны, однако рекомендуется использовать адрес с надписью "рекомендуется для депозитов".
Скопируйте адрес и вставьте туда, откуда вы хотите отправить средства.
Отправьте средства с вашего текущего кошелька. Средства появятся в вашем кошельке после одного подтверждения.

Question 20

Как отправить средства из кошелька LocalCryptos?

Accepted Answer

Чтобы перевести средства с вашего кошелька LocalCryptos, выполните следующие действия:

Перейдите на вкладку «Кошелек» в правом верхнем углу страницы.
В поле "Кому" введите адрес кошелька, на который вы будете отправлять криптовалюту. Убедитесь дважды, что проверили адрес, так как транзакции криптовалюты необратимы.
В поле "Сумма" введите количество валюты, которое вы хотите перевести.
Нажмите «Отправить».

Question 21

Что такое «лимит газа» в Ethereum?

Accepted Answer

Газ - это единица вычисления для сети Ethereum. Некоторые транзакции Ethereum сложнее других, поэтому для них потребуется больше вычислительной мощности.
Когда вы отправляете транзакцию Ethereum, вы указываете “цену газа” и “лимит газа”. “Цена газа " определяет, сколько вы готовы заплатить за каждую единицу газа, в то время как “предел газа” определяет максимальные единицы газа, за которые вы готовы заплатить.
Для простых переводов ETH требуется ровно 21 000 единиц газа. Для более сложных транзакций с использованием смарт-контрактов может потребоваться гораздо больше, в зависимости от сложности транзакции. Точное количество требуемых единиц газа обычно невозможно рассчитать заранее из-за того, как работает Ethereum.
Стоимость сети для транзакции Ethereum равна вашей "цене газа“, умноженной на единицы используемого газа (что не обязательно совпадает с вашим ”лимитом газа").
Любой лишний газ вашей транзакции Ethereum будет возвращен на ваш адрес. Например, если вы установили лимит газа в 100 000, а ваша транзакция использует только 90 000 единиц газа, вы заплатите только за стоимость 90 000 единиц газа (то есть 90 000, умноженные на вашу “цену газа”).
Если вы отправляете транзакцию Ethereum с недостаточным «лимитом газа», с вас будет взиматься сетевая плата за эти единицы газа, даже если транзакция не удастся. Это связано с тем, что майнерам по-прежнему необходимо тратить вычислительные мощности для обработки вашей транзакции, независимо от того, завершена она или нет.
Увеличение «лимита газа» обычно не влияет на скорость транзакции; майнеров обычно интересует только «цена на газ».

Question 22

Как изменить лимит газа для транзакции Ethereum?

Accepted Answer

Если вы отправляете ETH на смарт-контракт, вам нужно будет поднять лимит газа.

Нажмите на значок 'шестеренка' справа от кнопки 'Отправить'
Введите лимит Газа и цену.
Проверьте адрес, чтобы убедиться, что он правильный
Нажмите «Отправить»

Question 23

Почему у меня несколько адресов кошелька?

Accepted Answer

По умолчанию ваш кошелек LocalCryptos создает новый адрес кошелька для каждой транзакции. Кошелек LocalCryptos использует детерминированную систему для генерации адресов. Это означает, что каждый кошелек включает в себя практически бесконечное количество адресов.
Эти адреса кошелька привязаны к вашему приватному ключу. Если вы потеряете свой пароль, вы все равно сможете получить доступ ко всей сумме средств через резервную копию кошелька.

Question 24

Как мне объединить средства на один адрес?

Accepted Answer

Вы можете объединить все свои монеты на один адрес, нажав кнопку «Максимум», которая находится рядом с «Количество».

Введите адрес, на который вы хотите объединить все свои средства.
Нажмите «Максимум».
Выберите «Любой из моих адресов».
Нажмите «Отправить».

Question 25

Я отправил криптовалюту не на тот адрес. Вы можете отменить перевод?

Accepted Answer

Криптовалютные транзакции не обратимы. Невозможно отменить транзакции, отправленные на неправильный адрес. Важно всегда проверять адрес кошелька перед отправкой.

Question 26

На какие типы Bitcoin-адресов я могу отправить BTC?

Accepted Answer

LocalCryptos в настоящее время не поддерживает адреса bech32 (собственный SegWit). Ваш кошелек совместим только с адресами P2SH или P2PKH.

Question 27

Какова минимальная сумма, на которую я могу торговать?

Accepted Answer

Минимальная сумма для каждой криптовалюты, на которую вы можете торговать, зависит от текущей комиссии сети.

Question 28

Сколько подтверждений блока требуется для смарт-контракта?

Accepted Answer

Текущий минимум:
Теоретически, транзакции на любом блокчейне могут быть отменены опытным и хорошо оснащенным злоумышленником. При каждом новом подтверждении вашей транзакции в блоке, этот тип атаки становится все более сложным и дорогостоящим для выполнения.
Из-за огромной вычислительной мощности, обеспечивающей безопасность Bitcoin-блокчейна, для депонирования менее 10 000 долларов требуется только одно подтверждение. Другие криптовалюты, такие как Litecoin, имеют меньшую хэш-мощность, защищающую блокчейн, поэтому гипотетическая стоимость атаки отката меньше.

Question 29

Как я могу отменить сделку?

Accepted Answer

Количество подтверждений блока, необходимых для депонирования, может составлять от 1 до 3000 в зависимости от суммы транзакции. Эти числа автоматически привязаны к приблизительной стоимости атаки, так что целенаправленная попытка отката не будет прибыльной.
Из-за того, как механизм смарт-контракта работает на LocalCryptos, вы не во всех случаях можете отменить сделку. Возможность отмены сделки зависит от статуса депонирования и от того, являетесь ли вы покупателем или продавцом.
Если вы являетесь покупателем, вы можете отменить сделку в любое время. Если на смарт-контракте есть криптовалюта, она будет возвращена продавцу после того, как вы отмените заказ.

Question 30

Я случайно высвободил смарт-контракт. Можете ли вы отменить транзакцию?

Accepted Answer

Если вы являетесь продавцом, вы можете отменить сделку только до того, как криптовалюта будет помещена на смарт-контракт, или если таймер платежного окна истек, и покупатель не отметил сделку как оплаченную. Если покупатель нажимает кнопку «Отметить как оплачено», сделка может быть отменена только покупателем или арбитром, при открытии платежного спора любой из сторон.

Question 31

Что такое значок "быстрый трейдер"?

Accepted Answer

Самые быстрые трейдеры на LocalCryptos получают значок "быстрый трейдер".

Убедитесь, что вы реагируете на новые сделки как можно быстрее. Наши лучшие трейдеры обычно отвечают в течение нескольких минут.
Не будьте медлительны, чтобы новый трейдер не отменил сделку после ожидания ответа.

Хотя точная формула значка является секретной, если вы последуете этим двум основным советам, в вашей учетной записи он появится в кратчайшие сроки:

Question 32

Что такое «экспертный режим»?

Accepted Answer

Question 33

Как я узнаю о новой сделке, после размещения предложения?

Accepted Answer

Question 34

Я не могу создать предложение по способу оплаты.

Accepted Answer

Некоторые способы оплаты с повышенным риском имеют ограничения по объему предложений для защиты пользователей.
Чтобы разместить предложение SEPA или Revolut, вам нужен минимальный объем завершенной торговли в размере 50 долларов США.

Question 35

Сколько активных предложений я могу иметь одновременно?

Accepted Answer

Местные способы оплаты (например, банковский перевод, наличные): максимум 2 предложения, на комбинацию страны, способа оплаты и типа.
Международные способы оплаты (например, PayPal, Venmo): максимум 2 предложения на комбинацию способа оплаты и типа (покупка/продажа). Например, вы можете иметь одновременно до 2 предложений PayPal на покупку, 2 предложения PayPal на продажу и 2 предложения Venmo на покупку.

Чтобы разместить предложение PayPal, подарочной карты или Venmo, вам потребуется как минимум 1500 долларов США завершенного торгового объема.

Question 36

Почему мои предложения были скрыты?

Accepted Answer

Эти ограничения могут быть изменены.

Question 37

Я открыл сделку, но пользователь не отвечает.

Accepted Answer

Вы не ответили на новую сделку в раз��мные сроки, поэтому ваше предложение было автоматически отключено, чтобы рынок оставался здоровым. Когда это произойдет, вы получите электронное письмо с дополнительной информацией.

Question 38

Как мне сделать резервную копию моего кошелька?

Accepted Answer

Question 39

Я получил электронное письмо с с��общением о том, что мой аккаунт заблокирован.

Accepted Answer

Question 40

Трейдер говорит мне отправить ему деньги, прежде чем я увижу средства на смарт-контракте.

Accepted Answer

Все проблемы, связанные с аккаунтом, отображаются в вашей учетной записи на панели инструментов. Мы не будем отправлять такие письма по электронной почте. Это мошенническое / фишинговое письмо.

Question 41

Трейдер давит на меня, чтобы я высвободил смарт-контракт.

Accepted Answer

Если криптовалюта находится на смарт-контракте, это будет отображено. Время отправки средств на смарт-контракт может занять больше времени, однако никогда не совершайте оплату, до отображения средств на смарт-контракте.

Question 42

Я вижу сообщение, в котором говорится, что пользователь заблокирован. Что это значит?

Accepted Answer

Ни при каких обстоятельствах не разрешается давить на пользователя для поспешного высвобождения средств из смарт-контракта. Пожалуйста, откройте платежный спор при помощи кнопки "Открыть спор".

Question 43

Почему у меня уменьшилось количество сделок?

Accepted Answer

Причина этого уведомления заключается в том, чтобы вы знали, что трейдер был заблокирован, чтобы вы могли решить, стоит ли завершать сделку. Если у вас есть опасения по поводу завершения сделки, вы можете открыть платежный спор, и арбитр может помочь.

Question 44

Я открыл платежный спор. Что же теперь будет?

Accepted Answer

Подтверждение покупки (например, скриншот экрана, показывающий ваш платеж)
Доказательство того, что средства не были получены (например, недавнюю выписку)
Подтверждение права собственности на счет
Любые электронные письма с подтверждением оплаты
Все остальное, что поможет арбитру принять правильное решение

Question 45

Я пожаловался на другого пользователя, но не получил ответа.

Accepted Answer

Question 46

Какие комиссии взимает LocalCryptos?

Accepted Answer

LocalCryptos взимает плату в размере 0,25% для создателя предложения (человека, который разместил предложение) и 0,75% для получателя (человека, отвечающего на это предложение).

Question 47

Какая комиссия за снятие с моего кошелька?

Accepted Answer

Question 48

Моя Ethereum сделка была отменена, и я получил обратно меньше средств.

Accepted Answer

Мы не берем комиссию за вывод средств из вашего кошелька. Однако вам нужно будет заплатить комиссию сети, которая будет выплачена непосредственно майнерам соответствующего блокчейна для обработки вашей транзакции.
Поскольку депонирование выполняется в блокчейне, оно связано с сетевыми сборами. Сетевые комиссии, понесенные вашим смарт-контрактом, будут вычтены со счета контракта до того, как сумма будет передана покупателю или возвращена продавцу.
Смарт-контракт в блокчейне Ethereum включают в себя более одной транзакции. Первая транзакция - это первоначальное «финансирование» условного депонирования, которое отправляется с адреса продавца на адрес смарт-контракта; в этой сделке продавец может установить цену на газ, которая ему удобна.

Question 49

Сколько стоит газ для пополнения смарт-контракта Ethereum?

Accepted Answer

Цены на газ постоянно меняются. В периоды сильной перегрузки сети, пополнение смарт-контракта может стать дорогостоящим

Question 50

Есть ли у LocalCryptos реферальная программа?

Accepted Answer

Если вы хотите проверить загруженность сети Ethereum, вы можете посетить страницу Etherscan “Gas Tracker”. Этот сайт позволит вам узнать рекомендуемую цену газа для сделки по текущим рыночным ценам.

Question 51

У меня есть ожидаемые перечисления от реферальной программы. Когда я их получу?

Accepted Answer

Используя нашу реферальную программу, вы можете заработать 20% от сборов, понесенных пользователями, которые регистрируются по вашей ссылке. Вы можете подать заявку на участие в программе во вкладке «Аккаунт» под заголовком «Пригласить своих друзей».

Question 52

Предоставляет ли LocalCryptos API?

Accepted Answer

Question 53

Что делать, если я получил сообщение об ошибке?

Accepted Answer

Question 54

У меня есть вопрос, на которого не было ответа.

Accepted Answer

Если вы получили сообщение об ошибке, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму. Если вы предоставите нам скриншот ошибки, имя и версию вашего веб-браузера, а также предпринятые вами действия, это позволит нам помочь вам быстрее.