FAQ Часто задаваемые вопросы

Быстрый поиск

Спешите? Введите несколько ключевых слов.
Поиск…

Давайте Начнем

Что такое LocalCryptos?

LocalCryptos - это всемирный p2p рынок, где более 100 000 пользователей покупают и продают криптовалюты. Покупатели и продавцы размещают объявления на LocalCryptos, предлагая торговать криптовалютой через широкий спектр способов оплаты. Когда пользователь отвечает на предложение/объявление, p2p обмен согласовывается напрямую между покупателем и продавцом.

Что такое LocalEthereum?

LocalCryptos изначально назывался LocalEthereum. Мы изменили свое название в 2019 году, чтобы поддерживать больше криптовалют, в том числе Bitcoin.

В чем разница между LocalCryptos и биржей?

Вы никогда не покупаете и не продаете криптовалюту у LocalCryptos; Вы всегда обмениваетесь непосредственно с другим пользователем. Все фиатные платежи осуществляются вне платформы с использованием обычных платежных каналов, непосредственно от человека к человеку.

Как я могу купить криптовалюту на LocalCryptos?

Если вы новичок в LocalCryptos и хотите узнать как купить криптовалюту, прочитайте наше пошаговое руководство: Как купить Ethereum (ETH) с помощью LocalCryptos.

Как я могу продать криптовалюту на LocalCryptos?

Процесс продажи криптовалюты на LocalCryptos очень похож на процесс покупки. Мы рекомендуем сначала прочитать наше пошаговое руководство о том, как купить ETH.

Как защищена моя конфиденциальность?

LocalCryptos не собирает никакой личной информации, и мы не используем никаких сервисов отслеживания, таких как Google Analytics. Мы относимся к вашей конфиденциальности с большим уважением.

Любые сообщения между пользователями зашифрованы от начала до конца, что означает, что у нас нет возможности их читать. Единственный случай, когда мы можем расшифровать ваши сообщения, - это когда вы приглашаете модератора для помощи в разрешении платежного спора или когда вы сообщаете о другом пользователе посредством жалобы.

Безопасен ли кошелек на LocalCryptos?

Веб-кошелек на LocalCryptos децентрализован. Серверы и сотрудники LocalCryptos никогда не видят ваши приват ключи. Ваша криптовалюта защищена криптографией внутри вашего браузера.

Где я могу узнать больше о криптографии LocalCryptos?

Прочитайте наш технический документ для более глубокого понимания магии LocalCryptos. Мы объясняем, как работает сквозной протокол шифрованного обмена сообщениями LocalCryptos, как генерируются ключи кошелька для самообслуживания, как работает наша децентрализованная система условного депонирования (Escrow) и многое другое.

Аккаунт

Как восстановить пароль учетной записи, если я его потеряю?

Если вы забыли свой пароль, мы не сможем помочь вам восстановить его не потому, что не хотим этого делать, а из-за того, как работает шифрование на стороне клиента. Сотрудники не могут помочь восстановить какую-либо информацию с вашего счета из-за тех же технических свойств, которые делают невозможным для нас чтение ваших сообщений или доступ к средствам в вашем кошельке.

Важно сохранить свой пароль в безопасности и никогда не делиться им. Если кто-то получит доступ к вашей учетной записи, любая криптовалюта, отправленная на вашу учетную запись в LocalCryptos, может быть скомпрометирована в будущем, даже если вы измените пароль!

Как сделать резервную копию моего кошелька?

После регистрации важно загрузить резервную копию вашего кошелька. Если вы забыли пароль или LocalCryptos по какой - либо причине прекратит свое существование, вы все равно сможете получить доступ к своему кошельку с помощью этой резервной копии.

К сожалению, инструменты для взаимодействия с файлом резервной копии ограничены и сложны. В ближайшее время мы планируем опубликовать дополнительные инструменты, которые можно использовать в автономном режиме для восстановления кошельков из резервных копий файлов.

Как я могу изменить свое имя пользователя?

Мы не разрешаем людям менять имя пользователя. Причина этого состоит в том, чтобы предотвратить злоупотребление передачей репутации; То есть невозможно перенести репутацию на новое имя пользователя и избежать негативной репутации, связанной с вашим именем (как на этой платформе, так и в других местах).

Я потерял свой телефон; как я могу сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA)?

Если у вас есть резервный ключ Google 2FA, вы можете сбросить его в приложении. Для этого выполните следующие действия здесь.

Если у вас нет резервного ключа, вам нужно будет связаться с нашей службой поддержки, чтобы понизить ваш двухфакторный аккаунт. Мы запросим информацию, подтверждающую право собственности на учетную запись, и попросим вас подождать минимальный период времени.

Я потерял доступ к своей электронной почте и не могу войти. Что я могу сделать?

Если вы потеряли доступ к своей электронной почте, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки, чтобы попытаться восстановить учетную запись.

Кошелек

Как отправить средства на мой кошелек LocalCryptos?

Чтобы отправить средства на ваш кошелек LocalCryptos, следуйте этим инструкциям:

  1. Перейдите на вкладку «Кошелек» в правом верхнем углу главной страницы.
  2. Вы можете получить криптовалюту, используя любой из адресов кошелька с правой стороны, однако рекомендуется использовать адрес с надписью "рекомендуется для депозитов".
  3. Скопируйте адрес и вставьте туда, откуда вы хотите отправить средства.
  4. Отправьте средства с вашего текущего кошелька. Средства появятся в вашем кошельке после одного подтверждения.

Как отправить средства с моего кошелька LocalCryptos?

Чтобы перевести средства с вашего кошелька LocalCryptos, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на вкладку «Кошелек» в правом верхнем углу страницы.
  2. В поле "Кому" введите адрес кошелька, на который вы будете отправлять криптовалюту. Убедитесь дважды, что проверили адрес, так как транзакции криптовалюты необратимы.
  3. В поле "Сумма" введите количество валюты, которое вы хотите перевести.
  4. Нажмите «Отправить».

Как подключить свой собственный кошелек Ethereum?

Вы можете подключить Ledger, MetaMask, Trust wallet и многое другое. Посмотрите наш пост в блоге по этой теме для более подробной информации.

Почему у меня несколько адресов кошелька?

Настройка по умолчанию в вашем кошельке LocalCryptos создает новый адрес для каждой транзакции. Кошелек LocalCryptos использует детерминированную систему для генерации адресов. Это означает, что каждый кошелек включает в себя практически бесконечное количество адресов.

Все эти адреса кошельков привязаны к вашему закрытому ключу. Если вы потеряете свой пароль, вы все равно сможете получить доступ ко всей сумме средств через резервную копию кошелька.

Как мне объединить средства на один адрес?

Вы можете объединить все свои монеты на один адрес, нажав кнопку «Маx», которая находится рядом с «Количество».

  1. Введите адрес, на который вы хотите объединить все свои средства.
  2. Нажмите «Max».
  3. Выберите «Любой из моих адресов».
  4. Нажмите «Отправить».

Я отправил не по тому адресу. Вы можете отменить перевод?

Криптовалютные транзакции не обратимы. Невозможно восстановить транзакции, отправленные на неправильный адрес. Важно всегда проверять адрес кошелька перед отправкой.

Как изменить газовый лимит транзакции Ethereum?

Если вы отправляете ETH на смарт-контракт, вам нужно будет поднять лимит газа.

  1. Нажмите на значок «шестеренки» справа от кнопки «Отправить»
  2. Введите лимит Газа и цену.
  3. Проверьте адрес, чтобы убедиться, что он правильный
  4. Нажмите «Отправить»

Трейдинг

Как я узнаю, есть ли у меня сделка?

Вы будете уведомлены по электронной почте о каждой новой сделке. Вы также можете получать SMS или push-уведомления.

Почему у меня не работают SMS-уведомления?

Время от времени у нас возникают проблемы с SMS уведомлениями. Откройте заявку в службу поддержки и укажите свой номер телефона, страну, оператора связи, мы постараемся решить эту проблему.

Сколько активных предложений я могу создать?

  • Местные способы оплаты (например, банковский перевод, наличные): максимум 2 предложения, на комбинацию страны, способа оплаты и типа.
  • Международные способы оплаты (например, PayPal, Venmo): максимум 2 предложения на комбинацию способа оплаты и типа (покупка/продажа). Например, вы можете иметь одновременно до 2 предложений PayPal на покупку, 2 предложения PayPal на продажу и 2 предложения Venmo на покупку.

Эти ограничения могут быть изменены.

Почему мой торговый счет снизился?

Алгоритм статистики автоматически блокирует сделки от пользователей, которые отстранены от торговле на платформе. Это означает, что если вы торговали с пользователем, который позже был запрещен, вероятно из-за подозрения в мошеннической деятельности - все отзывы, связанные с пользователем, как предоставленные, так и полученные, будут аннулированы.

Эта мера была добавлена для предотвращения тактик повышения репутации злоумышленниками.

Я случайно высвободил условное депонирование. Можете ли вы отменить транзакцию?

Когда Escrow освобождается, его транзакцию невозможно отменить. Нет пути для восстановления ваших средств. Вы имеете дело непосредственно с блокчейном, и отозвать транзакцию невозможно.

Безопасность

Я получил письмо с сообщением, что мой аккаунт заблокирован.

Все проблемы, связанные с учетной записью, отображаются в вашей учетной записи на панели инструментов. Мы не будем отправлять такие письма по электронной почте. Это мошенническое / фишинговое письмо. Пожалуйста отметьте это сообщение как СПАМ, если опция доступна в вашем почтовом ящике и не переходите по каким-либо ссылкам. Мы будем отправлять электронные письма только с официального доменного имени "localcryptos.com".

Трейдер говорит мне отправить ему деньги, прежде чем я смогу увидеть средства на смарт-контракте (Escrow).

Когда монеты будут загружены на смарт-контракт (Escrow), вы это увидите. Время загрузки монет на смарт-контракт (Escrow) может занять больше времени, однако никогда не отправляйте средства, не увидев сначала монеты на Escrow. Вы можете просмотреть статус сделки в правой строке состояния.

Трейдер давит на меня, чтобы я высвободил контракт.

Ни при каких обстоятельствах не разрешается давить на другого пользователя для поспешного высвобождения средств из смарт-контракта. Пожалуйста, откройте спор с помощью кнопки "Открыть спор".

Споры

Я открыл платежный спор. Что же теперь будет?

Арбитр свяжется с вами и другим пользователем через чат по спорам и поможет разрешить ситуацию. Этот чат находится в отдельном окне, и все сообщения находятся только между вами и арбитром.

Арбитр может попросить:

  • Подтверждение покупки (например, скриншот экрана, показывающий ваш платеж)
  • Доказательство того, что средства не были получены (например, недавнюю выписку)
  • Подтверждение права собственности на счет
  • Любые электронные письма с подтверждением оплаты
  • Все остальное, что поможет арбитру принять правильное решение

Я открыл сделку, но пользователь не отвечает.

Если пользователь не ответил, вы можете закрыть сделку. Через некоторое время предложение пользователя, не ответившего на запрос, будет автоматически приостановлено, и пользователю потребуется вручную восстановить его.

Если вы открыли сделку вне их стандартных рабочих часов, то будьте терпеливым и ждите ответа.

Я пожаловался на пользователя, но не получил ответа.

Мы проверяем сделку и пользователя, мы принимаем меры, приостановив действие учетной записи. Это не позволит пользователю открывать новые сделки и аннулирует отзывы, как полученные, так и ответные.

Комиссии

Какова комиссия?

LocalCryptos взимает комиссию в размере 0,25% для создателя предложения (лицо, разместившее объявление) и 0,75% для получателя (лицо, ответившее на предложение). Причина значительной скидки для создателей предложений заключается в том, что мы хотим поощрять людей размещающих предложения.

В торгах Ethereum, покупатель будет получать сумму чуть меньше указанной; это плата за газ для исполнения контракта, которая взимается сетью Ethereum. (Комиссия сети Ethereum)

Что такое газ?

Каждая транзакция в сети Ethereum включает в себя комиссию, которая выплачивается майнерам. Эти транзакционные издержки называются "газом", и цена газа обычно зависит от того, насколько перегружена сеть Ethereum. Это неизбежное свойство блокчейна Ethereum.

Почему я получил меньше криптовалюты, чем заплатил?

Смарт-контракт (Escrow) на блокчейне включает в себя более одной транзакции. Первая транзакция-это первоначальная "загрузка" криптовалюты на смарт-конртакт (Escrow), которое отправляется с адреса продавца на адрес смарт-контракта; в этой транзакции продавец может установить цену газа, с которой ему удобно.

Однако для других транзакций смарт-контракта, включая транзакции, которые «освобождают» эфир или «блокируют» эфир (т. е. когда вы отмечаете сделку как оплаченную), цена газа устанавливается LocalCryptos. Мы используем алгоритм, который соответствует текущим колебаниям цены на газ, чтобы обеспечить быстрое выполнение транзакций по справедливой цене в нужное время. Плата за эти типы транзакций вычитается из остатка условного депонирования, что означает, что покупатель всегда будет получать немного меньше суммы условного депонирования из-за сетевых затрат. Из-за высокой волатильности рынка невозможно заранее оценить общую стоимость сети.

Другое

У меня есть вопрос, на который я не получил ответа.

Пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады ответить на любые вопросы.